Retourbeleid

Wij doen ons best om alle items zo goed en realistisch mogelijk in beeld te brengen. Denk altijd goed na voor je een item besteld, zo voorkom je impulse aankopen. Op die manier hopen we ook het retourpercentage zo laag mogelijk te houden. Het gaat uiteindelijk om preloved items, waar haast vanzelfsprekende wel (minimale) gebruikersschade op zit. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar mocht het item toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst / aflevering bij het afleverpunt bij ons aan via een email naar: hello@numapreloved.com
  Vermeld in deze mail het ordernummer en het emailadres waarmee deze order is geplaatst. Vervolgens ontvang je van ons de retour instructies.
  

• De retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Numa Preloved is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken. We adviseren daarom om je retour verzekerd aan ons terug te sturen. 

• De retourtag moet nog op de originele manier aan het item. bevestigd zijn. Wanneer de tag is verwijderd, of opnieuw aan het item is bevestigd, kan het item niet worden geretourneerd.

• Het item moet worden teruggestuurd in de originele staat waarin het is ontvangen, inclusief alle tags, accessoires en verpakkingsmateriaal.

• Items die gebruikt, beschadigd of incompleet worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

• Speciaal gesourcede items kunnen niet geretourneerd worden.
  
• Customized items kunnen niet geretourneerd worden.
  
• Wij controleren alle items zorgvuldig voordat we het naar jou verzenden. Mocht er toch iets niet kloppen, meldt het dan aan ons binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling.
  
• Mocht de retourzending niet aan bovenstaande eisen voldoen, dan kunnen we het aankoopbedrag niet terug betalen.
  
• Terugbetalingen worden gedaan op de rekening die bij het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
  
• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de retourbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd.